¿Por qué invertir en campañas de publicidad en WhatsApp?

Uno de los principales objetivos de una marca, es la de conseguir la mayor visibilidad posible dentro de los potenciales clientes que hay dentro de su sector. Es por ello, por lo que no suelen escatimar en recursos, tanto humanos como económicos, a la hora de encontrar aquellas plataformas que le van a facilitar esta visibilidad. Unas plataformas entre las que, hasta este momento, se encontraba sin lugar a dudas Facebook. Más que nada, porque eran cientos de millones las personas las que cada día acudían a esta red social en busca de información.

WhatsApp es ahora tendencia

Sin embargo, si hay algo que varía casi minuto a minuto, es todo lo que tiene que ver con el marketing digital. Es por ello, por lo que no es de extrañar, que si hace cosa más o menos de seis meses, Facebook, tal y como acabamos de decir hace tan sólo unos instantes, era la plataforma preferida por las grandes marcas, a día de hoy lo es Whatsapp. Y es que, actualmente, parece que la tendencia apunta a que los usuarios de ambas plataformas, prefieren la de la mensajería instantánea para estar informados.

Con esto, no queremos decir ni mucho menos que WhatsApp se haya convertido en un medio digital de información. En absoluto. Sin embargo lo que sí es cierto, y así se ha observado desde algunos estudios digitales, es que la gente que interactúa mucho con sus contactos a través de WhatsApp, suelen compartir decenas de enlaces provenientes de medios de comunicación de todas las partes del mundo. En consecuencia, se podría decir, que de manera indirecta esta plataforma de mensajería instantánea es también un medio de comunicación.

Campañas publicitaria a través de WhatsApp

De ahí, que de un tiempo a esta parte, muchas marcas, tanto grandes como pequeñas, se las hayan ingeniado para empezar campañas a través de WhatsApp. Campañas que son muy particulares. Campañas que son muy directas y sencillas pero que ya habido algunos ejemplos de interés como pueda ser el caso de Mercadona. Una campaña a través de esta plataforma de mensajería instantánea que tuvo una gran repercusión e hizo que las visitas a su página web aumentarán en un 65%.

¿Qué es el marketing mix?

El marketing mix no es otra cosa que un término para definir los cuatro pilares fundamentales de esta disciplina que no son otros que el producto, el precio, la distribución y la comunicación. Un término que tuvo a bien acuñar en el año 1960 McCarthy.

Estos cuatro conceptos son los que tienen que tener claros todas las empresas que quieran expandirse con cierto éxito dentro de su sector. Unos conceptos que, por cierto, deben combinarse de la mejor manera posible para lograr resultados.

El producto

El producto es la variable más valiosa del marketing mix ya que sin un buen producto el resto de conceptos no tendrían razón de ser. De todos modos, puede darse el caso incluso de que trabajando los otros tres, se tenga éxito con un producto mediocre.

El precio

Esta variable es la que va a regir los ingresos de una empresa. Una variable de vital importancia que tendrá que ser ajustada en función de múltiples factores como la calidad del producto, la economía actual o los costes de producción que tengamos en ese instante.

La distribución

La distribución no es otra cosa que el conjunto de tareas y acciones que hay que llevar a cabo para trasladar un producto hasta el cliente. Este concepto ha variado mucho con todo lo que tiene que ver con el mundo online ya que puede ser que los productos en muchos casos sean virtuales por lo que la distribución es transparente.

La comunicación

Con la comunicación es como nos vamos a dar a conocer dentro del sector. Gracias a una buena estrategia de comunicación vamos a poder adentrarnos en el mercado y vamos a poder ser más visibles que la competencia por lo que podremos obtener mejores resultados desde todo punto de vista

Las funciones del community manager

Cuando hablamos de las funciones del community manager, en muchas ocasiones tendemos a confundirlas. Y es que esta figura, muy importante dentro del concepto de empresa actual, sobre todo para aquellas que tienen presencia en la red, no solo se encarga de publicar en las redes sociales o de llevar a cabo campañas de Facebook ADS así como de otras redes sociales que puedan tener ese sistema.

Funciones del community manager

Fuente: Cm3sector.org

Sus funciones, como ahora veremos, abarcan un amplio espectro ya que, en esencia, se les considera como el eslabón entre la imagen de la compañía y los clientes o, en el peor de los casos, potenciales clientes.

Las funciones del community manager en una compañía 2.0

Se puede denominar como compañía 2.0 a toda aquella que requiere presencia en internet. Un caso en el que hace falta un community manager para organizar y llevar a cabo las mejores estrategias posibles de cara a la captación de clientes. Sin embargo, ¿cuáles son sus funciones?

  • En primer lugar, y por encima de todo, esta figura, cada día más importante en la empresa actual, es la encargada de dotar de contenido original y creativo tanto los perfiles sociales de la compañía así como dentro del blog corporativo con el objetivo de, por un lado, captar y fidelizar clientes y, por otro, tratar de posicionarse de manera orgánica en la red.
  • Asimismo, y una vez que ya están coordinados y creados estos contenidos, su misión también debe ser la de monitorizar todos los datos que sean de interés. Dentro de esta tarea se incluyen algunos aspectos como segmentar el público en función de su tramo de edad, sexo, ubicación o aficiones. Y es que de este modo será mucho más sencillo saber qué necesita cada uno de nuestra empresa.
  • Por último, pero esto no quiere decir que sea poco importante, debe ser capaz de crear nuevas estrategias fuera de las redes sociales con la finalidad de captar a aquellas personas que no utilizan internet y ser el mediador entre la imagen de la empresa y su público ya que al community manager se le suponen una serie de aptitudes que seguramente los altos cargos no tendrán de cara al público.

Una vez que ya se conocen las funciones del community manager, hay que añadir, por último, que para conseguir todo esto hay que tener una elevado grado de empatía. Algo que, lamentablemente, no todos tienen. De hecho ni siquiera es sencillo encontrar una persona que cubra estos requisitos tal y como hacemos nosotros en la gestión de redes sociales para las empresas.